可選服務– 更多發(fā)件選擇
DHL為您提供一系列的可選服務—從非標準的派送及結(jié)算服務到氣候中和運輸。使用我們的全球快遞運輸服務，您可以享受靈活的增值服務選擇，獲得更多便利。
請注意某些可選服務可能不適用于某些快遞產(chǎn)品或某些國家標準DHL快遞服務外，我們還從經(jīng)濟上保護我們的客戶避免因任何外部因素造成快件實際損失或損壞的風險。
了解更多關于標準的責任
快件價值保險僅適用于快遞包裹類產(chǎn)品，但可能會有某些限制條款。具體取決于目的地和快件內(nèi)容。為客戶提供的標準服務中，最重要的一項就是從經(jīng)濟上保護我們的客戶
避免因為外部因素受到物理損失或滅失影響的保險服務。
DHL快件價值保險將對在運輸途中導致的快件丟失和損壞進行賠償。保險自快件交付給DHL起生效直至完成遞送。賠償限于快件的物理損失和損壞，同時適用特定限制條款。
快件價值保險涵蓋在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)運的快件，但在某些情形下會適用限制條款，具體的情形包括但不限于：政治事件、恐怖活動、核武器及戰(zhàn)爭威脅、或者政府機構(gòu)的指令
。該保險不包括以下情況造成的損失:
正常的泄漏;
重量或容量的縮水、或快件的磨損;
由于快件包裝不當或不足導致的丟失、破損或花費;
由于快件本身的內(nèi)在屬性導致的丟失、破損或花費;
由于客戶或其代理人故意的不當行為導致的丟失、破損或花費;
由于延誤導致的丟失、破損或花費;
使用任何原子、核武器以及放射性物質(zhì)導致的丟失、破損或花費
賠償金額限于發(fā)件人聲明的快件價值、重置成本、發(fā)票價值或?qū)嶋H現(xiàn)金價值之中的最低者。索賠需要提供證據(jù)證明申報價值。
如果您的快件整體滅失，運費全部退還；如果您的快件部分滅失，則退還相應部分的快件運費。
如果由于同一事件造成多票承保快件丟失或破損，那么所有快件的賠付總額最高限是500萬歐元。
不適用的國家
快件價值保險不適用于以下國家的進口、出口、國內(nèi)運輸或倉儲服務：
敘利亞
有限制的國家
在伊拉克或阿富汗，快件價值保險可涵蓋國際快遞裝載到出口航班后或從進口航班卸載前的國際運輸部分，但不會自動涵蓋在伊拉克及/或阿富汗國內(nèi)的內(nèi)陸運輸。阿富汗
和伊拉克國內(nèi)內(nèi)陸運輸涵蓋與否需視個案處理;若欲涵蓋內(nèi)陸運輸，請聯(lián)絡您所在地區(qū)的DHL客戶服務部門，與我們的風險管理團隊討論，并在交運之前與DHL達成書面協(xié)議
。
如果您想要索賠，您應該盡早通知DHL快遞，無論如何不能超過自DHL接受該快件起30個日歷日。
如果快件在到達收件地后未能被及時打開檢查，而您在其后開箱時發(fā)現(xiàn)內(nèi)物破損或丟失，則您任何相關的索賠要求必須在快件送達之日起7天內(nèi)以書面形式通知中外運敦豪
。對于任何有損壞跡象的快件，收件方有責任在快件運抵收件地時立即對其開箱進行檢查。
DHL Express一向為您的文件提供最可靠的保障。然而，意外仍不可完全避免，文件保障服務提供了財務保障，確保您在寄送文件時心安無憂。
如果您需要遞送重要文件，譬如護照、簽證或政府機構(gòu)頒發(fā)的證書，您可以選擇文件保障服務。一旦文件發(fā)生丟失，即可提供賠償。
使用方便：一旦文件發(fā)生全部或部分丟失，我們會以固定金額（3,000元人民幣每票）的方式進行賠付，與文件的重置成本無關 – 因而無需為文件評估價值。
購買簡單：文件保障服務可通過客戶服務、eCom發(fā)件工具或服務中心購買。
文件保障服務僅適用于快遞文件類產(chǎn)品。
如果需要索賠，您應該盡早通知DHL Express，無論如何不能超過自DHL接受該快件起30個日歷日。
DHL Express為客戶免費提供標準的印有DHL標識的包裝材料，例如：信封、小箱子和包裝袋。此外，我們還為客戶提供一系列標準的DHL付費包裝，譬如:
適合發(fā)送重貨的大包裝箱
適合發(fā)送海報的錐形盒
適合發(fā)送液體的瓶裝箱
DHL快遞提供一系列行業(yè)包裝，滿足客戶特殊需求，譬如發(fā)送診斷樣品的溫控包裝。請咨詢負責您業(yè)務的銷售代表獲取更多詳細信息。
此外，在部分國家，DHL針對需要堅固包裝的高價值物品提供特殊包裝，譬如針對智能手機、平板電腦、筆記本電腦的專門包裝盒。請咨詢負責您業(yè)務的銷售代表獲取更多
詳細信息。
在發(fā)件的同時您可以對環(huán)境保護做出貢獻。氣候中和項目是為希望通過切實措施抵消國際運輸對環(huán)境造成負面影響的帳號客戶提供的一項碳中和運輸服務，包含計算每票快
件的二氧化碳排放量，通過DHL的碳管理機構(gòu)抵消二氧化碳排放并由權(quán)威的第三方機構(gòu)SGS年度審核抵消的二氧化碳排放量。
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